Aide
Nos réponses aux questions qu'on nous adresse le plus souvent, regroupées par situation. Pour toute autre question, utilisez le formulaire de contact en bas de page.
Vous organisez
Je n'arrive pas à me connecter à mon espace.
Pas besoin de mot de passe pour commencer : sur la page de connexion, indiquez votre adresse email et demandez un lien. Il arrive en quelques minutes, ne sert qu'une fois et reste valable 24 heures. Rien reçu ? Regardez dans les courriers indésirables, puis vérifiez que vous utilisez bien l'adresse avec laquelle vous avez publié votre événement.
Comment modifier les dates de mon événement ?
Rendez-vous dans « Mes fiches », depuis votre espace, et ouvrez la fiche en question. Nouvelle édition ? Choisissez « Republier » : la fiche garde son adresse, ses visites et son historique, et seules les dates sont modifiées. Simple erreur sur l'édition en cours ? Modifiez directement la fiche.
Une erreur s'est glissée dans ma fiche importée.
Certaines fiches naissent d'informations publiques. Quand l'une d'elles est erronée, la solution la plus rapide consiste à reprendre la fiche : dès que la reprise est validée, vous la corrigez vous-même et aucun import n'écrasera plus vos modifications. Vous pouvez également nous signaler l'erreur via le formulaire de contact.
Comment reprendre la fiche de mon événement ?
Cliquez sur « C'est mon événement » depuis la fiche. Vous créez votre compte, précisez votre rôle et votre structure, puis un administrateur vérifie la demande, en général sous 48 heures ouvrées. Pendant ce temps, vous voyez déjà la fiche et le nombre de demandes reçues.
Où voir les candidatures des exposants et les questions des visiteurs ?
Elles sont rassemblées dans « Mes demandes », sur deux onglets : candidatures d'exposants d'une part, questions des visiteurs d'autre part. Vous pouvez aussi répondre en un clic, sans vous connecter, grâce aux boutons présents dans chaque email de notification.
Que coûte la publication d'un événement ?
Aucun frais. La publication, la réception des candidatures et les réponses aux visiteurs sont gratuites.
Pourquoi ma fiche n'est-elle pas encore visible ?
La première fiche d'un compte est relue avant publication, les suivantes sont publiées directement. Si la vôtre attend depuis plus de deux jours ouvrés, écrivez-nous.
Que devient la fiche quand l'événement est passé ?
Elle reste en ligne avec la mention « terminé » et continue de recevoir des visites. Dès que vous connaissez les dates de la prochaine édition, republiez-la : l'adresse ne change pas.
Comment faire supprimer mon compte et mes données ?
Depuis votre espace, ou en nous écrivant avec le motif « Je veux supprimer mes données ». Vos informations personnelles sont effacées ; les fiches d'événements peuvent rester en ligne, sans vos coordonnées.
Puis-je choisir les questions que les visiteurs me posent ?
Oui. Dans le formulaire de votre fiche, cochez les motifs de contact que vous acceptez : entrée gratuite, programme, tombola ou question libre.
Vous exposez
Je n'ai pas de mot de passe, comment accéder à mon espace ?
Votre espace a été ouvert lors de votre première candidature. Utilisez le lien reçu par email ou demandez-en un nouveau sur la page de connexion. Vous pourrez ensuite choisir un mot de passe si vous préférez.
Où sont mes candidatures ?
Elles figurent sur le tableau de bord de votre espace, chacune avec l'état que l'organisateur lui a donné : reçue, lue, retenue, en attente ou refusée.
L'organisateur ne répond pas à ma candidature, que faire ?
Disons-le franchement : le support ne relance pas un organisateur à votre place. Au bout de 10 jours sans réponse, un bouton « Relancer » apparaît dans votre espace et envoie un rappel à l'organisateur, une fois par candidature. En attendant, jetez un œil aux autres événements de la zone : d'autres dates acceptent peut-être des exposants à la même période.
Comment envoyer une candidature à un événement ?
Avec le bouton « Candidater », sur la fiche de l'événement. Vous décrivez votre activité en quelques lignes, la demande est transmise à l'organisateur et une copie vous parvient par email.
Quel est le prix d'un stand ?
Chaque organisateur fixe son tarif. Quand il est connu, il figure sur la fiche ; sinon, posez la question dans votre candidature.
À qui sont transmises mes coordonnées ?
L'organisateur auquel vous candidatez, puisque c'est l'objet même de la candidature. Votre email n'est jamais affiché sur le site.
La fiche professionnelle, à quoi ça sert ?
C'est une page publique qui présente votre activité aux organisateurs. Elle n'apparaît qu'une fois assez complète, et votre email n'y figure jamais.
Comment dire si j'ai été retenu ou refusé ?
Un email vous demande où vous en êtes environ 21 jours après votre candidature : un clic suffit, sans vous connecter. Grâce à ces réponses, nous repérons les organisateurs qui répondent vraiment.
Je souhaite supprimer mes données, comment faire ?
Depuis les réglages de votre espace, ou via le formulaire de contact avec le motif « Je veux supprimer mes données ». Nous effaçons vos coordonnées ; les organisateurs qui ont reçu une candidature la gardent de leur côté.
Comment recevoir les nouveaux événements de ma région ?
Activez l'alerte mensuelle depuis vos réglages pour recevoir, une fois par mois, les nouvelles dates de votre département. Vous pouvez l'arrêter grâce au lien présent dans chaque email.
Vous visitez
Comment trouver un événement proche de chez moi ?
Indiquez votre ville dans le champ « Où », puis un rayon ; vous pouvez aussi utiliser le bouton de géolocalisation si partager votre position ne vous dérange pas. La page de votre département réunit également toutes les dates à venir.
Peut-on entrer gratuitement dans les événements ?
Cela dépend : une partie est gratuite, le reste a une entrée payante. Pour ne voir que les événements gratuits, utilisez le filtre « Entrée gratuite ». Le tarif figure sur chaque fiche dès qu'il est connu.
Comment écrire à l'organisateur d'un événement ?
Choisissez, depuis la fiche, le motif de votre question et écrivez votre message. Il arrive directement chez l'organisateur, et sa réponse vous parvient par email.
Faut-il s'inscrire pour utiliser le site ?
Non. Le compte sert uniquement à retrouver vos favoris et vos alertes d'un appareil à l'autre.
Comment mettre un événement de côté ?
Cliquez sur le cœur affiché sur la fiche. Sans compte, vos favoris sont gardés dans ce navigateur ; avec un compte, ils vous suivent partout. Le bouton « Ajouter à mon agenda » l'ajoute aussi à votre calendrier.
Comment signaler une erreur sur une fiche ?
Passez par le formulaire de contact, motif « Une fiche contient une erreur », en indiquant le nom de l'événement : nous vérifions, puis nous corrigeons.
Comment savoir si l'événement est maintenu ?
Les informations de la fiche sont celles transmises par l'organisateur. En cas de doute, par mauvais temps par exemple, vérifiez sur son site ou posez-lui la question depuis la fiche.
Comment recevoir les nouvelles dates par email ?
Créez une alerte par zone en choisissant un département et une fréquence : les nouveautés vous parviennent par email. Chaque message contient un lien pour l'arrêter.
Comment effacer mes données personnelles ?
Depuis votre compte, ou via le formulaire de contact en choisissant le motif « Je veux supprimer mes données ». Votre compte, vos favoris et vos alertes sont alors effacés.
Pourquoi ne trouve-t-on plus un événement dans les résultats ?
Les listes ne montrent que les dates à venir. Une fiche terminée reste consultable à son adresse, mais elle ne figure plus dans les résultats.
Il vous manque une réponse ?
Contactez-nous : sélectionnez le motif qui correspond à votre demande, nous répondons par email.